國(guó)內(nèi)各銀行收費(fèi)項(xiàng)目今起必須公示，否則關(guān)門(mén)

飛過(guò)海de人

    銀行隱藏收費(fèi)項(xiàng)目太多，太亂，必須大力整治，不合格的銀行就應(yīng)該加大力度整改。各大銀行利潤(rùn)太高，且或多或少成在亂收費(fèi)。堅(jiān)決抵制銀行亂收費(fèi)現(xiàn)象！

    4月1日起國(guó)家銀監(jiān)會(huì)和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)要求銀行必須公開(kāi)收費(fèi)明細(xì)。山東的銀行是否按要求公開(kāi)了明細(xì)？五家國(guó)有銀行落實(shí)情況有何不同？4月1日上午，記者隨機(jī)走訪(fǎng)了工行、農(nóng)行、中行、建行、交行五大行的支行，發(fā)現(xiàn)在多數(shù)支行大廳的顯眼位置，都可以看到收費(fèi)明細(xì)。

　　工行建行：?jiǎn)为?dú)陳列 方便查閱

　　記者首先來(lái)到位于黑虎泉路的中國(guó)工商銀行山東省分行營(yíng)業(yè)部，進(jìn)入大廳便發(fā)現(xiàn)《中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表（2012年版）》專(zhuān)門(mén)用架子陳列了出來(lái)。打開(kāi)價(jià)目表，發(fā)現(xiàn)各個(gè)條目詳細(xì)地列了出來(lái)，目測(cè)有100頁(yè)左右。大堂經(jīng)理介紹說(shuō)，該行的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為409項(xiàng)，其中16項(xiàng)為ZF指導(dǎo)價(jià)，393項(xiàng)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。從具體項(xiàng)目看，現(xiàn)在收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目大多數(shù)是工商銀行近幾年適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)供給增加的新產(chǎn)品。大堂經(jīng)理介紹說(shuō)，對(duì)那些服務(wù)內(nèi)容不夠具體、工作過(guò)程無(wú)法記載、服務(wù)效果難以準(zhǔn)確評(píng)估和核實(shí)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目都取消了，比如“資金顧問(wèn)”、“企業(yè)資產(chǎn)管理顧問(wèn)”等。再比如對(duì)“息轉(zhuǎn)費(fèi)”的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真整改。所謂“息轉(zhuǎn)費(fèi)”主要是將應(yīng)收取的利息分拆為利息和費(fèi)用兩個(gè)部分。雖然大多數(shù)“息轉(zhuǎn)費(fèi)”整體上未增加客戶(hù)的負(fù)擔(dān)，也未增加銀行收益，但卻造成了收費(fèi)與服務(wù)不匹配和經(jīng)營(yíng)行為的不規(guī)范。

　　隨后，記者又來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行歷下支行，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)明細(xì)在透明的玻璃柜子里做了展示。當(dāng)記者提出想要看一下收費(fèi)明細(xì)時(shí)，大堂李經(jīng)理遞給記者一份復(fù)印件并介紹說(shuō)為了方便客戶(hù)查看，專(zhuān)門(mén)去做的復(fù)印件。據(jù)了解，建行自去年開(kāi)始就參考20多家先進(jìn)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格目錄，對(duì)服務(wù)價(jià)目表進(jìn)行全面梳理和規(guī)范，精簡(jiǎn)了收費(fèi)項(xiàng)目�！白鳛閲�(guó)有銀行之一我們按照‘合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、公開(kāi)透明、減費(fèi)讓利’的原則，讓客戶(hù)更好地了解我們建行的服務(wù)收費(fèi)，包括項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容�！�

　　農(nóng)行建行：咨詢(xún)臺(tái)陳列名錄  客戶(hù)隨時(shí)翻閱

　　記者走進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山路支行大廳，發(fā)現(xiàn)也已列出了收費(fèi)目錄。便在咨詢(xún)臺(tái)發(fā)現(xiàn)了很顯眼的8開(kāi)左右大小的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》�！拔覀儼匆�(guī)定把收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)列出來(lái)了”，大堂經(jīng)理介紹說(shuō)，“各個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)都可以查到。企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)都有單列。為了防止損壞我們特意做了加膜處理，歡迎廣大客戶(hù)翻閱，監(jiān)督�！薄敖裉靵�(lái)咨詢(xún)收費(fèi)公開(kāi)的人多嗎？”記者問(wèn)。大堂經(jīng)理回答說(shuō)：“挺多的。如果有客戶(hù)對(duì)我們的資費(fèi)不了解，我們就建議他來(lái)查看明細(xì)。應(yīng)該收費(fèi)的我們收，不該收費(fèi)的我們堅(jiān)決不收�！�

　　走進(jìn)交通銀行文化西路支行，記者發(fā)現(xiàn)靠近門(mén)口的咨詢(xún)臺(tái)已經(jīng)放上了收費(fèi)明細(xì)方便客戶(hù)查閱。這本《交通銀行服務(wù)收費(fèi)名錄》共111頁(yè)，內(nèi)容詳細(xì)，個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)的收費(fèi)分別列出。記者注意到在附錄部分，該名錄附上了銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，以及最近相關(guān)的國(guó)家政策。大堂經(jīng)理介紹說(shuō)，“這樣客戶(hù)翻閱的時(shí)候，就會(huì)對(duì)我們的收費(fèi)項(xiàng)目比較了解。我行對(duì)服務(wù)價(jià)目表也進(jìn)行了全面梳理和規(guī)范，精簡(jiǎn)了收費(fèi)項(xiàng)目，面向社會(huì)透明公開(kāi)，接受大家的監(jiān)督�！�

　　中行：名錄在柜臺(tái) 有支行已經(jīng)撤下

　　中國(guó)銀行濟(jì)南市中支行的收費(fèi)名錄是在柜臺(tái)懸掛著的�！拔覀冏蛱炀烷_(kāi)始展示了�！惫ぷ魅藛T介紹說(shuō)�！坝锌蛻�(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)嗎？”記者問(wèn)�！坝�。我行已經(jīng)對(duì)一些收費(fèi)項(xiàng)目做了調(diào)整，而有的客戶(hù)不了解。我們就建議客戶(hù)自己查看我們的收費(fèi)名錄，查看我們調(diào)整后的收費(fèi)。避免發(fā)生客戶(hù)說(shuō)的‘不明不白’的收費(fèi)項(xiàng)目�！辈贿^(guò)，記者在中國(guó)銀行山大西校分理處也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。記者在這里并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何收費(fèi)名錄。咨詢(xún)工作人員時(shí)，工作人員稱(chēng)收費(fèi)名錄已經(jīng)撤下。

　　總體看來(lái)，隨機(jī)走訪(fǎng)的各個(gè)銀行多數(shù)都已按規(guī)定列出了收費(fèi)名錄。而銀行亂收費(fèi)的問(wèn)題是否能得到妥善解決，還需假以時(shí)日才能見(jiàn)分曉。齊魯網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注銀行收費(fèi)公示的后續(xù)情況。